CAE解析システムの運用サービス
- IT運用系
- インフラ・運用
掲載日時：
CAE解析システムの維持運用を代行
CAE解析を行うために必要なシステム・環境は多岐に渡ります。
それらの維持運用をお客様に代わり統括的にサポートするサービスをご提供します。
※本サービスは以下のいずれかの環境利用が前提となっていますが
これら以外の環境をご利用の際は、お問合せよりご相談下さい。
・TS-Cloud-CAE
・シミュレーションスクエア
・トヨタ自動車提供の専任者CAEアプリケーション
（提供にはトヨタ自動車の許可が必要）
ソリューション詳細
CAE解析で使われるシステム・環境の維持運用をリモートにて代行します。
●問合せ窓口の開設
・管理者様とエンドユーザーに向けて、カスタマーポータルを開設します。
・カスタマーポータルでは各種お問合せ、FAQやご自身のお問合せ一覧の閲覧をご利用いただけます。
●クライアント端末アプリ運用
・CAEのクライアントアプリケーションのバージョンアップ作業を行います。
・アプリケーションに関するお問い合わせ対応やトラブル発生時には障害調査、問題解決にあたります。
●CAE計算サーバ運用
・設定内容、環境、保守に必要な情報を管理します。
・キュー設定内容修正やソルバーのバージョンアップ作業を実施します。
・CAE計算サーバのトラブル発生時にOS、ミドルウェア、ソフトウェアの障害調査を行い、問題解決にあたります。
●ライセンス運用
・ライセンスシステム環境構築や日々のライセンスファイル更新、
それに伴うライセンスマネージャのバージョンアップ作業を行います。
・トラブル発生時には障害調査を行い、問題解決にあたります。
●インシデント管理
・問合せ内容、ステータスを管理し、取り決めの期間に応じて報告を行います。
リモートツールとしてD.e-connectを用意しております。
D.e-connectは画面のみ転送を行うセキュアなツールです。
お客様にてCAE環境に接続できる端末をご用意いただき、弊社からその端末にリモート接続いたします。
ソリューションの強み・特長
- トヨタ自動車、トヨタグループで培った専門のサポートチーム
- リモートによる遠隔サポート
（リモートツールは別途相談可能） - エンドユーザー向け問合せ窓口をご用意
- トヨタグループ 11社での対応実績
導入事例
提供ソリューション
お客様の声
A社様の事例
トヨタシステムズはその他全てのCAE環境の運用を実施しております。
例えば、CAEアプリケーションのバージョンアップをクライアント、サーバに対して実施しています。
アプリケーション利用に関する問合せや不具合は弊社が全て窓口となり、
必要に応じて不具合対応を実施することでA社様は本業に専念いただいております。
B社様の事例
トヨタシステムズはサーバとスパコンの運用を実施しております。
例えば、エラー発報した際にエラー原因の調査し、対処に努めています。
CAE環境ではLinuxOSが多く使われていますが、エラー調査などで必要なLinuxの特殊操作は
弊社が実施する為、B社様はLinux操作ができる要員を確保いただいておりません。
C社様の事例
例えば、エラー調査やソルバーバージョン追加に伴う、ポータル画面の修正を実施します。
必要最低限のサポートをご利用いただくことでC社様の有事の際の困りごとに対処いたします。
担当からのメッセージ
エンドユーザーが快適にCAE業務に集中できるよう、高品質な環境維持を実現することを心がけます。
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